Politique de remboursement

Chez Méré Glam Extensions, votre satisfaction est notre priorité.

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de justification.  

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [votre email].

Conditions de retour

Pour être éligibles à un remboursement, les articles doivent :

• être retournés dans leur état d’origine ;
• ne pas avoir été portés, utilisés ou endommagés ;
• être retournés dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.  

Produits exclus du remboursement

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les extensions capillaires, perruques et autres produits similaires ne pourront pas être retournés ni remboursés s’ils ont été ouverts, portés, coiffés, lavés ou si les scellés de sécurité ont été retirés. Cette exception est prévue par la réglementation applicable aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène.  

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai maximal de 14 jours.  

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre commande en joignant des photos du problème à meredithlebec@icloud.com . Nous trouverons une solution adaptée dans les meilleurs délais.